Términos del servicio
##Términos de Servicio
Estos Términos de Servicio regulan el acceso, navegación y compra de productos a través de la tienda online Chocomelt, disponible en chocomelt.es.
Al realizar una compra en nuestra tienda, el cliente acepta los presentes Términos de Servicio.
##1. Identificación del titular
Titular: Mario González Delgado
Nombre comercial: Chocomelt
NIF/CIF: [Completar]
Domicilio: Avenida Ricardo Carapeto Zambrano 130A, Badajoz, España
Correo electrónico: chocomelt@startmail.com
Sitio web: chocomelt.es
##2. Producto
El producto objeto de estas condiciones es un juego de tazas individuales para fondue, destinado principalmente a la preparación y consumo de alimentos como chocolate, queso y otras preparaciones similares.
El producto puede estar disponible en diferentes colores o estilos, según las variantes mostradas en la página de producto.
Las imágenes, fotografías y colores mostrados en la tienda tienen carácter orientativo. Pueden existir pequeñas diferencias de tonalidad, acabado o apariencia respecto al producto recibido.
##3. Características del producto
El producto está diseñado para utilizarse de forma doméstica y para preparar porciones individuales de alimentos fundidos o calientes.
El cliente deberá utilizar el producto de acuerdo con su finalidad y con las instrucciones o indicaciones proporcionadas junto al mismo, cuando corresponda.
Debido a que el producto puede utilizarse con alimentos calientes, el cliente deberá extremar las precauciones durante su utilización para evitar quemaduras u otros accidentes.
Chocomelt no garantiza usos, temperaturas, compatibilidades con determinados electrodomésticos o fuentes de calor que no hayan sido expresamente indicados en la descripción del producto o por el fabricante.
##4. Disponibilidad
La disponibilidad del producto estará sujeta al stock existente en el momento de realizar el pedido.
En caso de que un producto adquirido no estuviera disponible, Chocomelt informará al cliente y, cuando corresponda, procederá al reembolso de las cantidades abonadas.
##5. Precio
El precio del producto será el indicado en la página correspondiente en el momento de realizar la compra.
Los precios se expresan en euros (€) e incluyen los impuestos que legalmente correspondan.
Las promociones, descuentos y ofertas estarán sujetas a las condiciones y duración indicadas en la tienda.
##6. Proceso de compra
Para realizar un pedido, el cliente deberá seleccionar el modelo o color disponible, añadir el producto al carrito y completar los datos solicitados.
Antes de finalizar la compra, el cliente podrá revisar los productos seleccionados, cantidades, dirección de envío y precio total.
Una vez realizado el pedido y recibido correctamente el pago, Chocomelt enviará, cuando corresponda, una confirmación de compra al correo electrónico facilitado por el cliente.
##7. Forma de pago
El pago de los pedidos se realizará mediante PayPal u otros métodos que puedan estar disponibles en la tienda.
El pedido será procesado una vez que el pago haya sido autorizado correctamente.
##8. Envíos
Los pedidos se enviarán a España mediante Correos.
El plazo estimado de preparación será de 1 a 3 días laborables, y el plazo estimado de entrega será de aproximadamente 2 a 5 días laborables, salvo circunstancias excepcionales.
Los plazos son estimados y pueden sufrir modificaciones por causas relacionadas con el transporte, periodos de alta demanda, incidencias logísticas o causas de fuerza mayor.
El cliente será responsable de proporcionar correctamente los datos de envío.
##9. Derecho de desistimiento
El cliente que tenga la condición de consumidor podrá ejercer su derecho de desistimiento dentro del plazo legal de 14 días naturales desde la recepción del producto, sin necesidad de indicar ningún motivo.
Para ejercer el derecho de desistimiento, el cliente deberá comunicar su decisión de forma clara a:
chocomelt@startmail.com
El cliente deberá devolver el producto siguiendo las instrucciones proporcionadas por Chocomelt.
Los costes directos de la devolución correrán a cargo del cliente cuando legalmente corresponda y siempre que haya sido informado de ello.
El cliente podrá manipular el producto en la medida necesaria para comprobar su naturaleza, características y funcionamiento. Si la manipulación supera lo necesario para dicha comprobación y provoca una disminución del valor del producto, el cliente podrá ser responsable de dicha disminución en los términos legalmente establecidos.
##10. Condiciones de devolución
Se recomienda que el producto sea devuelto en las mejores condiciones posibles, incluyendo sus accesorios, elementos y embalaje cuando sea posible.
La apertura o manipulación necesaria para comprobar el producto no elimina por sí misma el derecho de desistimiento.
Las devoluciones estarán sujetas a las excepciones establecidas legalmente.
Los derechos legales del consumidor en materia de desistimiento y garantía no quedarán limitados por estas condiciones.
##11. Productos defectuosos o dañados
Chocomelt garantiza los derechos legales del consumidor en materia de conformidad de los productos.
Si el producto llega dañado, presenta un defecto o no se corresponde con lo adquirido, el cliente deberá contactar con:
chocomelt@startmail.com
Para facilitar la gestión de la incidencia, se podrán solicitar fotografías del producto, del embalaje y de los daños observados.
La solución de la incidencia se realizará de acuerdo con los derechos que correspondan al consumidor conforme a la legislación aplicable.
##12. Reembolsos
Cuando corresponda realizar un reembolso, este se efectuará utilizando el mismo método de pago empleado para realizar la compra, salvo que se acuerde expresamente otro método.
En los casos de desistimiento, Chocomelt podrá esperar hasta recibir el producto devuelto o hasta que el cliente proporcione una prueba de haberlo enviado, según lo que ocurra primero.
Cuando legalmente corresponda, los costes adicionales derivados de haber elegido una modalidad de envío más cara que la opción estándar más económica no tendrán que ser reembolsados.
##13. Pedidos no entregados o no recogidos
El cliente deberá facilitar una dirección de entrega correcta y estar disponible para recibir el pedido o seguir las instrucciones de Correos cuando sea necesaria su recogida.
Si un pedido no puede ser entregado por causas imputables al cliente, como una dirección incorrecta o la falta de recogida dentro del plazo correspondiente, el pedido podrá ser devuelto al remitente.
En estos casos, el cliente deberá ponerse en contacto con Chocomelt para gestionar la situación.
##14. Uso del producto
El cliente se compromete a utilizar el producto de forma adecuada y siguiendo las indicaciones disponibles.
En particular, debido a que el producto puede utilizarse con alimentos calientes, deberá evitarse el contacto directo con superficies que puedan alcanzar temperaturas elevadas.
Chocomelt no será responsable de daños derivados de un uso incorrecto, negligente o diferente de la finalidad prevista para el producto, sin perjuicio de los derechos legales que correspondan al consumidor.
##15. Limitación de responsabilidad
Chocomelt no será responsable de daños derivados de un uso incorrecto del producto, de modificaciones realizadas por el cliente o de un uso contrario a las instrucciones proporcionadas.
Esta limitación no afectará a los derechos irrenunciables reconocidos al consumidor por la legislación vigente.
##16. Propiedad intelectual
Todos los contenidos de la tienda online, incluyendo textos, fotografías, diseños, logotipos, gráficos y demás elementos, son propiedad de Chocomelt o se utilizan con las autorizaciones correspondientes.
Queda prohibida su reproducción, distribución o utilización sin autorización previa cuando resulte legalmente exigible.
##17. Protección de datos
Los datos personales proporcionados durante el proceso de compra serán tratados de acuerdo con la Política de Privacidad de Chocomelt.
Los datos podrán utilizarse para gestionar pedidos, pagos, envíos, devoluciones, atención al cliente y cumplimiento de obligaciones legales.
##18. Modificaciones
Chocomelt se reserva el derecho de modificar estos Términos de Servicio cuando resulte necesario.
Las condiciones aplicables a cada compra serán las vigentes en el momento de realizar el pedido.
##19. Legislación aplicable
Estos Términos de Servicio se regirán por la legislación española.
Cuando el cliente tenga la condición de consumidor, se respetarán en todo momento los derechos reconocidos por la normativa española y europea de protección de consumidores y usuarios.
##20. Contacto
Para cualquier consulta relacionada con este producto, pedidos, pagos, envíos, devoluciones o incidencias, el cliente puede contactar con:
Chocomelt
Mario González Delgado
Avenida Ricardo Carapeto Zambrano 130A
Badajoz, España
Email: chocomelt@startmail.com